FAQ – Comment passer votre commande sur Gynéco Price

1. Qui est GYNECO PRICE ?

GYNECO PRICE est spécialisé dans la vente en ligne de matériel médical, instruments et consommables pour médecins gynécologues.

2. Vos produits sont-ils de qualité ?

Nous veillons à ce que chaque produit de notre gamme de consommable et matériel de gynécologie soit un produit de qualité. Tous les prestataires avec lesquels nous travaillons sont certifiés ISO 13485 et ISO 9001.
Par ailleurs, toutes nos fournitures médicales de gynécologie ont le marquage CE obligatoire ainsi qu'un certificat de conformité aux normes européennes.

3. Quels sont les délais de livraison ?

GYNECO PRICE s'engage à vous livrer dans un délai de 48h si votre commande est saisie avant 15h ou dans un délai de 72h si votre commande est saisie après 15h. Notre centre logistique, basé à Toulon, permet de livrer rapidement nos clients.

4. Réception du matériel gynécologique ?

a) Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison :
Après 1 ou 2 tentatives infructueuses, un avis de passage est déposé dans votre boite au lettre. Vous disposez alors de 15 jours pour vous présenter chez le transporteur avec vos papiers d'identité afin de récupérer votre colis.

b) Puis-je vous retourner un article qui ne me convient pas :
Oui, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne correspond pas à vos attentes. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Dès réception dans nos locaux, vous serez remboursé.

c) Que dois-je faire si un article a été abîmé durant le transport :
Nous prenons en charge le retour du produit pendant 7 jours. Il vous suffit de nous contacter afin d'obtenir une étiquette T de retour gratuit. Il vous suffira alors de fermer le colis d'y apposer l'étiquette autocollante et de le déposer à votre bureau de poste sans rien débourser. Nous vous expédierons un nouvel article dès réception de votre colis.

 

5. Comment vos produits sont-ils emballés ?

Toutes nos fournitures médicales pour médecins gynécologues achetées sont emballées individuellement avec un maximum de protection. Tous les colis disposent d'un numéro de série et de lot qui nous permet d'assurer une traçabilité efficace.

6. Quels sont les moyens de paiement ?

Notre site Internet de gynécologique pour professionnels de la santé propose trois moyens de paiement :

1- paiement par carte bancaire
2- par chèque


Celui-ci devra être à l'ordre de LPM et envoyé à l'adresse suivante :
LPM

74 Rue Ampère

BP 86 ZI Toulon Est

83079 TOULON CEDEX 9

Nous nous engageons à envoyer vos produits dès réception de votre chèque.

3- Le paiement par virement bancaire 
Nous vous invitons pour le choix de ce moyen de paiement à utiliser notre RIB :
Banque : 30003 Guichet :00299 Compte :00020026705 Clé : 50
Nous nous engageons à envoyer vos produits à réception de votre paiement.

7. Disposez vous d’un service client ?

Oui GYNECO PRICE dispose d'un service client.
Pour toutes demandes de renseignements n'hésitez pas à nous contacter au 0 972 302 970 
Une équipe de professionnels du matériel gynécologique se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Votre satisfaction étant notre priorité nous apportons une grande écoute à toutes vos questions et nous traitons vos demandes efficacement.

8. Assurez vous un service Après Vente ?

GYNECO PRICE dispose d'un service après vente et s'engage à remplacer ou échanger votre produit gynécologique défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande. Après notification du problème rencontré un expert technique en matériel gynéco vous rappellera pour procéder à un examen. Le produit défectueux devra être envoyé à GYNECO PRICE. Les frais de transports du produit seront remboursés.